Jedna od zanimljivosti dolazi s Facebooka i pokazuje kako je Toyotina Facebook Fun-baza porasla za više od deset posto nakon otkrivenih afera.
Izgleda da povjerenje javnosti Toyota ipak nije ni izgubila, što je za Toyotu iznimno pozitivno otkriće. Vjerni kupci aktivno su preko društvenih mreža stali u obranu omiljene automarke.
Društveni mediji tako su se pokazali kao vrlo učinkovit alat kriznoga komuniciranja u odnosu na tradicionalne medije, u kojima se uglavnom reagira presporo. Prije spomenutih afera taj proizvođač nije bio previše aktivan na društvenim mrežama. Nakon 1. veljače Toyota je organizirala tzv. social-media sobu za pitanja potrošača te angažirala desetak ljudi koji su svakodnevno pratili online-komunikaciju. Također, Digg-dijalog na Twitteru izvrstan je primjer koliko su takve platforme učinkovite kad je krizno komuniciranje u pitanju. Privukao je gotovo milijun pogleda u prvih pet dana nakon pokretanja 8. veljače. Vjerni poklonici tog brenda ostavljali su online svoje postove, tweetove i videoanalize kako bi ih u što kraćem vremenu vidjelo što više ljudi. Toyota je pak iz prve ruke imala informaciju kako ljudi reagiraju na objave i novosti, što je omogućilo kreiranje najbolje strategije.
Važno je naglasiti kako u Adrija-regiji nije bilo nijednog zabilježenog takvog ili sličnoga kvara pa straha i panike kod domaćih vozača ipak nema.
Alati vezani uz članak
OSTALE VIJESTI: Digitalni marketing
- Za hr domenu trebat će izdvojiti oko 500 kuna godišnje
- Google generirao 54 milijarde dolara ekonomiji SAD-a
- Rekordni prihodi online oglašavanja
- SeekAndHit dobio Googleov certifikat
- U Kini više od 400 milijuna korisnika interneta
- Twitter predstavio oglašivački model "Promoted Tweets"
- Apple predstavio novi operativni sustav i oglašivačku platformu IAD
- Motorola Droid otkriva veličinu grudnjaka
- Google i AOL dobili još jednu sudsku bitku
- Toyota Hrvatska na društvenim mrežama
Pošalji komentar
Prijavite se ili registrirajte da biste mogli unijeti komentar.
